Instructivo para la devolución del dinero boletería vs. Santa Fe

América de Cali y Tuboleta informan, mediante el presente comunicado, a todos los compradores de boletos para el partido entre América de Cali y Santa Fe, celebrado el pasado 15 de febrero a puerta cerrada, que tendrán la opción de solicitar la devolución del dinero de las boletas adquiridas.

La solicitud puede realizarse de manera digital a través del siguiente link:

^{https://web.tuboleta.com/pqrs.html.}

 

Es importante tener en cuenta que el costo del servicio está incluido en el reembolso.

Así podrás realizar el proceso de devolución:

- Si realizaste la compra con TARJETA DÉBITO O EFECTIVO, tenemos una alianza con Efecty, quien pone a disposición su red nacional de puntos para que pueda recoger su dinero. Este servicio tendrá un valor de $6.000 por cada $1.000.000 de pesos, los cuales serán descontados del valor de su compra. Se notificarán las instrucciones vía correo electrónico indicando el momento en el que podrá acercarse al punto de atención más cercano.

 

Para consultar los términos y condiciones sobre nuestro convenio con Efecty, haga clic aquí: https://tuboleta.com/images/NOVEDADES/novedades01.html#como

 

- Si realizaste la compra con TARJETA DE CRÉDITO, ten en cuenta que realizaremos automáticamente el proceso de devolución a la tarjeta de la cual se efectuó la compra, si ya fue cancelado el producto financiero, debes crear un caso a través del siguiente link: https://www.tuboleta.com/pqrs.html y suministrar la información solicitada, así tomaremos las medidas pertinentes para realizar la devolución del dinero. Una vez procesado el trámite, el banco emisor (banco del tarjetahabiente) reintegrará el dinero a tu cuenta en un tiempo no mayor a 20 días hábiles.

 

Tenemos nuestro call center (601) 593 6300 y un chat en la página web habilitados a tu disposición.